Shipping policy

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El tiempo de entrega de los Productos adquiridos por el Usuario varían dependiendo el momento de la adquisición de los Productos, para lo cual se establecen los siguientes tiempos de envíos: 

  1. Same Day (Mismo Día): En caso de que el Producto sea adquirido y pagado previo a las 13:00 horas del día de la compra y el lugar de entrega se encuentre dentro de la Ciudad de México y/o área metropolitana, el paquete será entregado ese mismo día. En el supuesto de que el Producto sea adquirido y pagado posterior a las 13:00 horas del día de la compra, el paquete será entregado al día hábil siguiente. 

Para el método de envío “Same Day” no se requiere un monto mínimo de la orden de compra. El costo total de envío por pedido será de $99.00 pesos (Noventa y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional).

  1. Next Day (Siguiente Día): En caso de que el Producto sea adquirido y pagado previo a las 15:00 horas del día de la compra y el lugar de entrega se encuentre fuera de la Ciudad de México y/o área metropolitana, el paquete será entregado al día hábil siguiente de la compra. En el supuesto de que el Producto sea adquirido y pagado posterior a las 15:00 horas del día de la compra, el paquete será entregado dentro de los dos días hábiles siguientes. 

Para el método de envío “Next Day” no se requiere un monto mínimo de la orden de compra. El costo total de envío por pedido será de $190.00 pesos (Ciento noventa pesos 00/100 Moneda Nacional).

  • Standard Delivery (Entrega Estándar): Este método de envío aplica para toda la República Mexicana, sin costo alguno, y el tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles. En el supuesto de que el Producto sea adquirido y pagado en día viernes posterior a las 13:00 horas del día de la compra, el tiempo de entrega comenzará a correr a partir del siguiente día hábil.

    • El método de envío “Standard Delivery” se requiere un monto mínimo de la orden de compra de $2,000.00 pesos (Dos mil pesos 00/100 Moneda Nacional). 

    El tiempo de entrega de los Productos adquiridos por el Usuario puede variar de acuerdo con el Código Postal de destino, Estado de la República y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería, las cuales son todas independientes a TURQUOISE. No obstante, podrán producirse retrasos por sucesos de circunstancias imprevistas o por las zonas de entrega, lo cual no será causa de responsabilidad para la Sociedad por ningún motivo. 

    Si por algún motivo la Sociedad no puede cumplir con la fecha de entrega, le informará de dicha circunstancia al Usuario y le brindará una nueva fecha de entrega. En cualquier caso, las entregas no se realizan los sábados ni domingos, salvo que la mensajería establezca lo contrario. 

    Para efecto de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega de los Productos en el momento en el que el Usuario o un tercero autorizado por éste adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

    En caso de que resulte imposible efectuar la entrega del Producto por causas atribuibles al Usuario, el pedido será devuelto a la Sociedad. Si el Usuario no se encuentra en el lugar de entrega convenido, la Sociedad se pondrá en contacto con el Usuario para convenir la nueva fecha de entrega. 

    Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique con una identificación oficial vigente con la mensajería de acuerdo con los lineamientos vigentes de la misma y proporcione firme a contra-entrega, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se reservará la entrega del Producto.